Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Esta pagina publica resume la politica canonica de tratamiento de datos personales de wave-e. Aplica a usuarios registrados, clientes, representantes de empresas, administradores, miembros de cadena de valor, profesionales independientes, contactos comerciales, proveedores, aliados y demás personas naturales cuyos datos sean tratados en la operación de la plataforma.

1. Rol de wave-e

WAVE ECOSYSTEM S.A.S. actua como responsable del tratamiento respecto de los datos recolectados directamente para crear cuentas, administrar usuarios, confirmar registros, autenticar accesos, prestar soporte, facturar, registrar consentimientos, enviar comunicaciones y operar la relacion contractual. Puede actuar como encargado cuando un cliente carga datos personales de terceros en la plataforma bajo sus propias instrucciones y autorizaciones.

2. Datos que puede tratar

• Datos de identificacion, contacto, registro, perfil empresarial, rol y medios de notificacion.
• Datos de acceso, seguridad, autenticacion, IP, fecha y hora, logs y trazabilidad.
• Datos de uso de plataforma: riesgos, proyectos, indicadores, reportes, archivos, ubicaciones, cadena de valor, permisos y acciones realizadas.
• Datos de soporte, PQR, facturacion, pagos, cartera, consentimientos, revocatorias y evidencia de aceptacion.

3. Finalidades

• Prestar acceso a wave-e y sus funcionalidades de riesgos, proyectos, indicadores, analitica y cadena de valor.
• Ejecutar analisis de sostenibilidad, madurez, brechas, escenarios, impactos financieros y recomendaciones.
• Gestionar soporte tecnico, funcional y comercial, pagos, facturacion, renovaciones, cancelaciones y obligaciones contractuales.
• Registrar y conservar autorizaciones, consentimientos, revocatorias, PQR y solicitudes de titulares.
• Monitorear seguridad, prevenir abuso, controlar exportaciones, detectar accesos no autorizados y cumplir obligaciones legales.

4. Analitica e inteligencia artificial

La plataforma puede usar modelos analíticos, reglas de negocio, metodologías de scoring, clasificación de riesgos y herramientas de inteligencia artificial para apoyar la gestión. Los resultados son indicativos y deben ser revisados por el cliente antes de decisiones empresariales, reportes externos o compromisos frente a terceros.

wave-e no vendera datos personales a terceros y no usara datos identificables del cliente para entrenar modelos de inteligencia artificial de proposito general o productos externos sin una autorización expresa, escrita y separada.

5. Derechos del titular

El titular puede conocer, actualizar, rectificar y solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso de sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando corresponda; revocar la autorización y solicitar supresión cuando no exista deber legal, contractual, tecnico o probatorio de conservacion.

6. Consultas y reclamos

Las consultas y reclamos se presentan por /contacto-pqr, opcion "Datos personales". La solicitud debe incluir identificacion del titular, descripcion, medio de respuesta y documentos que acrediten identidad o representacion, si aplica.

Las consultas se atenderan dentro de diez (10) dias habiles, prorrogables hasta por cinco (5) dias habiles adicionales. Los reclamos completos se atenderan dentro de quince (15) dias habiles, prorrogables hasta por ocho (8) dias habiles adicionales cuando sea necesario.

7. Seguridad, conservacion y circulacion

wave-e implementa medidas tecnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger confidencialidad, integridad y disponibilidad. La información se conserva por el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir finalidades informadas, ejecutar contratos, atender soporte, conservar evidencia de consentimientos, cumplir obligaciones legales y proteger la seguridad o defensa juridica de la plataforma.

8. Contacto del responsable

Responsable del tratamiento: WAVE ECOSYSTEM S.A.S.
Canal de datos personales: /contacto-pqr, seleccionando "Datos personales".
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia.
Teléfono: +57 3229665760.

Esta politica puede actualizarse periodicamente. La version vigente se publica en esta misma URL.